Política de devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra (no utilizada), podrás devolverla dentro de las 12 horas después de tu compra, junto con tu recibo para un cambio o reembolso, mediante el método de pago original.

 

Con este fin, nuestra política es que no intercambiamos ni hacemos reembolso salvo cuando el producto está defectuoso y no ha sido utilizado.

 

Los productos deben devolverse en su embalaje original (sin importar si fue abierta la caja), deben estar cerrados y no deben haber sido utilizados. Si se produce un fallo de producción, siempre respetaremos el período mencionado anteriormente y reemplazaremos el producto de acuerdo con los términos y condiciones del servicio.

 

Productos dañados en tránsito

Si enviamos un producto cuyo contenido se ha dañado durante el transporte, cambiaremos los productos dañados únicamente aplicando el costo del envío, siempre y cuando nos devuelvas el producto dañado dentro de las 12 horas posteriores a la recepción de la entrega.

 

Productos defectuosos

Tienes derecho a devolver un producto defectuoso dentro de las 12 horas siguientes a tu compra junto con el comprobante.

 

Productos incorrectos

Si hemos enviado un producto incorrecto, notifícalo a nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible o en un plazo máximo de 12 horas, envíanos el producto incorrecto y especifica los detalles correctos por escrito a nuestro contacto o número telefónico publicado en nuestra página.

Si deseas que reemplacemos el producto incorrecto con el producto que solicitaste, te enviaremos el producto correcto tan pronto como sea posible o, como alternativa, te reembolsaremos el producto una vez que haya sido devuelto.

 

No te cobraremos por el producto incorrecto y debes devolver el producto incorrecto para hacer una investigación.

 

Excepciones de las devoluciones 

Si el producto es entregado correctamente y está en buenas condiciones no se aceptara devoluciones de esta para cambio, solo si el pedido enviado es incorrecto o si el producto enviado tiene defecto de fábrica.

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